Kontakta oss

Innan du skickar meddelandet

Skicka med din fråga så mycket sammanhang du kan. Ange vilket spel, vilken bonus eller vilken funktion ärendet gäller, och om du redan har påbörjat en process hos Spinrider, beskriv var i flödet du befinner dig. Ju tydligare du beskriver utgångsläget, desto mer användbart blir svaret. Undvik att skicka flera korta meddelanden om samma ärende – samla informationen i ett enda.

Om du rapporterar ett tekniskt fel, beskriv vad som hände, i vilken ordning och vad som visades på skärmen. För frågor om insättning eller uttag räcker det att nämna betalningsmetod och belopp i siffror – något annat behövs inte för att ärendet ska kunna hanteras.

Hantering av uppgifterna

Informationen du lämnar i formuläret används enbart för att besvara ditt ärende och för att följa upp det om det behövs. Uppgifterna delas inte med någon utomstående part och används inte för marknadsföring utan att du samtycker till det. Meddelandet sparas så länge som krävs för att ärendet ska kunna avslutas, därefter raderas det.

Du behöver inte bifoga lösenord, kontonummer eller annat som inte är nödvändigt för frågan. Om du ändå skickar känsliga uppgifter omdirigeras de till den person som hanterar just ditt ärende och behandlas konfidentiellt.

Synpunkter på webbplatsen

Återkoppling om sajten – till exempel om en recension är svårläst, en siffra verkar fel eller en länk inte fungerar – tas emot och används för att förbättra innehållet. Sådan feedback granskas löpande och ligger till grund för uppdateringar av texter och betyg. Även om varje enskilt meddelande inte får ett personligt svar, läses allt som skickas in.

Vill du påpeka ett faktafel, ange gärna vilken sida det gäller och vad som enligt din uppfattning stämmer bättre. Uppgifter som lämnas i detta syfte behandlas på samma sätt som övriga meddelanden och raderas när de har använts.